建立錢包
了解建立流程、裝置環境與敏感資料保管原則。
幫助中心
依照問題分類，逐步完成安全操作
先確認問題所屬的網路、地址與交易狀態，再選擇對應的處理方式。
主要內容
依照實際操作理解重點
以下內容聚焦於使用者在進行鏈上操作前需要確認的資訊與安全邊界。
備份助記詞
離線抄寫、核對順序並分開保存。
添加網路
核對鏈識別、費用代幣、節點與瀏覽器資料。
資產收發
確認地址、網路、金額、費用與交易雜湊。
DApp 使用
檢查網域、連接網路、簽名內容與合約權限。
常見故障
依照交易狀態、網路連接與餘額資訊進行排查。
遇到問題時先記錄
保留目前網路名稱、錢包地址、交易雜湊、操作時間與錯誤提示。不要截圖或傳送助記詞、私鑰、驗證碼與 Keystore。若需要描述問題，應遮蔽不必要的個人資料，並只透過可信支援入口提交。
安全排查順序
先確認應用與網站來源，再檢查網路、餘額、原生費用代幣與交易狀態。若涉及 DApp，進一步核對合約與授權內容。遇到要求遠端控制裝置、轉移全部資產或提供敏感資料的情況，應立即停止操作。
安全提醒：TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰。請勿向任何人提供驗證碼、Keystore 或裝置控制權限，並在每次操作前自行核對地址、網路、金額與授權內容。